BPM-решения

Наши возможности: Описание, реинжиниринг, проектирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Проектирование и консалтинг систем BPM.

Необходимость внедрения системы:

Предприятие использует много процессов, для повышения эффективности которых необходимо обеспечить их «сквозную» автоматизацию. Управление такими процессами требует применения специализированной системы Business Process Management (BPM), которая позволяет управлять процессами в течение всего их жизненного цикла. Системы ВРМ — это совокупность приложений и систем класса middleware, поддерживающих специализированные задачи управления «сквозными» процессами (моделирование, внедрение, оперативное управление и администрирование, мониторинг и анализ показателей эффективности), а также взаимодействие людей и информационных систем.

Управление бизнес-процессами должно охватывать процессы анализа, оптимизации, коммуникации и внедрения. Интегрированная процедурная модель должна предоставлять специальные рабочие пакеты для определения стратегий, потенциала к улучшению и сопряженных с этим изменений. С целью достижения совершенства бизнес-процессов необходимо создание организационной структуры, которая обеспечивает оптимальную поддержку как для управления процессами, так и для руководства всей деятельностью по BPM.

Задачи, решаемые системой:

• Управление бизнес-процессами.

«Плохой процесс лучше, чем отсутствие процесса. Хороший процесс лучше, чем плохой. Но даже самый хороший процесс можно сделать еще лучше». Реализуя эту идею, сценарий управления бизнес-процессами позволяет создавать действующие для банка правила управления процессами. Определение ролей и ответственностей, формирование центров знаний по управлению бизнес-процессами составляет основу всесторонней системы BPM, которая поддерживает деятельность по последовательному улучшению процессов.

• Преобразование бизнес-процессов

Преобразование бизнес-процессов – это привязанный к внедренческим проектам метод анализа и оптимизации бизнес-процессов. Усовершенствование процессов нацелено на такие параметры, как затраты, время и качество. Преобразование бизнес-процессов создает основу для управления бизнес-правилами, учета затрат на продукт и процесс, анализа мощностей, решений по интеграции/аутсорсингу, отслеживания соглашений по уровню обслуживания, а также для реализации проектов по стандартизации и управлению качеством.

• Процессно-ориентированная бизнес-аналитика

Ключевое преимущество процессно-ориенированной бизнес-аналитики (BI) перед традиционными решениями BI заключается в том, что для оптимизации бизнес-процессов используются все результаты измерений и анализа. Данный сценарий полезен на стратегическом, тактическом и операционном уровнях, поскольку он включает:

• мониторинг ключевых показателей результативности в режиме реального времени
• представление всех событий в графической форме
• определение слабых мест в агрегированных моделях процессов
• поддержку оптимизации

• Управление результативностью

Сценарий поставляет постоянно обновляемое представление результативности реальных бизнес-процессов через интуитивно понятные приборные панели. Данные по ключевым показателям результативности отображают реальную ситуацию с процессами в компании и дают возможность оценивать результативность на всех уровнях. Оценка затрат на процесс и оценка ресурсов обеспечивают важный вклад в оптимизацию процессов.

• Мониторинг бизнес-деятельности (BAM)

Операционные подразделения предприятия способны быстро реагировать на возникающие проблемы только в том случае, если они вовремя получают информацию. Для мониторинга бизнес-деятельности используется система мониторинга потоков событий в ИТ-системах и запуска механизмов автоматической сигнализации.